Мы не мыслим своей жизни без электронных устройств. Гаджеты стали не только помощниками на работе и в быту, но и мощным средством коммуникации. С их помощью можно общаться с удаленными собеседниками, расширять сеть контактов с людьми, имеющими схожие интересы, активнее заниматься любимыми делами.

Однако широкое распространение электронных коммуникаторов изменило жизнь не только в лучшую сторону: начали отмирать некоторые чрезвычайно полезные для человека навыки, в том числе умение писать от руки. О том, почему не стоит полностью отказываться от него, мы расскажем в статье.

Источник: depositphotos.com

Усиление способности к обучению

Некоторые молодые родители считают: чем раньше их малыш познакомится с компьютером, тем успешнее он будет учиться. Это не совсем так. По мнению специалистов, дети, еще до школы овладевшие умением писать с помощью клавиатуры, в дальнейшем испытывают большие трудности с усвоением программы, чем их менее продвинутые сверстники.

Оказывается, записывая получаемую информацию вручную, человек стимулирует так называемую ретикулярную активизирующую систему мозга. Названная структура анализирует данные, выделяя и фиксируя те из них, которые являются действительно важными. Таким образом, записывая объяснения преподавателя или переписывая информацию из учебника, ученик запоминает именно то, что нужно. Аналогичные действия, выполненные с помощью электронного устройства, подобного результата не дают.

Облегчение формулирования мыслей

Вы замечали, что читать письмо от друга, написанное от руки, гораздо приятнее, чем такой же текст, присланный по электронной почте? Дело не только в том, что почерк близкого человека несет информацию о его настроении и эмоциях, которую не могут передать напечатанные слова. Доказано, что письмо от руки определенным образом подстраивается под мыслительный процесс, соответствуя его скорости. Это позволяет человеку гораздо лучше обдумать текст, который он пишет, найти наиболее емкие и точные формулировки.

Хороший способ сосредоточиться

Большинство людей, создающих тексты с помощью клавиатуры электронных устройств, параллельно используют Интернет для получения необходимой информации. Ученые заметили, что результат при этом достигается медленнее, чем при письме от руки. Всемирную паутину недаром называют убийцей времени: вероятность отвлечься от основного дела для просмотра совершенно ненужных сайтов для человека, работающего на компьютере, очень велика, а использовать гаджет исключительно в качестве пишущей машинки умеют далеко не все.

Письмо от руки лишено этого недостатка. Напротив, оно помогает сосредоточиться на создаваемом тексте, что позволяет тратить на работу меньше времени и существенно повышает ее качество.

Замедление старения мозга

Письмо от руки тренирует не только память и способность сосредоточиваться. Процесс благотворно сказывается на развитии моторных навыков у детей и помогает поддерживать двигательную и мозговую активность в старости. А это, в свою очередь, позволяет человеку и в преклонном возрасте сохранять ясность ума, сообразительность и умение приспосабливаться к стремительно меняющейся жизни.

Как и любое другое умение, навык письма от руки сохраняется в полной мере только тогда, когда им пользуются. Большинству из нас приходится писать все реже. Информацию, необходимую в быту и на работе, легко получить в уже распечатанном виде; даже заполнение квитанций и платежных поручений больше не требуется (достаточно нажать несколько кнопок на терминале), а заявления в различные инстанции подаются в электронном виде. Что же делать?

Пишите письма и записки родным и друзьям. Им будет приятно держать в руках листки бумаги, в которые вложены частички вашей души. Заведите тетрадь для записи важных дел и желаемых покупок. Просто начните вести дневник: возможно, ваши мысли впоследствии покажутся интересными кому-то еще. Помните о том, что навык письма от руки приносит много пользы.

Видео с YouTube по теме статьи:

Сообщение это краткое изложение, при этом в ёмкой форме, передающее ясную и чёткую суть информации. Пишется в форме краткого доклада и не имеет излишних художественных оборотов и словосочетаний. Основная задача сообщения донести определенную информацию не выходя из рамок заданной темы.

Структура сообщения

Никогда данный тип сочинения не бывает громоздким. В отличие от классических сочинений, такой текст не допускает длинных сообщений с красивыми, яркими эпитетами.

Пишем правильно

Оформляя сообщение, нужно помнить о следующем:

• можно использовать для приложения рисунки и схемы, если они относятся к теме;
• выделите главную информацию, и проследите, чтобы текст имел четкую тематику;
• не используйте терминов и слов, которые вам не понятны.

При этом очень важно хорошо изучить заданную тему, прочитать учебную или методическую литературу. Желательно использовать для работы сразу несколько источников - это позволит сделать сообщение полноценным и полным.

Порядок работы:

• изучение темы, подбор литературы;
• тщательное изучение материалов для того, чтобы не делать элементарных ошибок;
• выделите самое главное, что относится к заданной тематике;
• составьте подробный поэтапный план сообщения;
• напишите по пунктам плана сам текст.

Если тема совершенно незнакома, то, возможно, будет актуальным проконсультироваться с учителем или родителями. Если потом придется читать сообщение в классе у доски вслух, то нужно хорошо подготовиться, и постараться не просто прочитать с листа, а по памяти пересказать основную суть текста, используя активно для подчеркивания основных данных или цифр заранее выписанные на доску данные.

План сообщения обычно достаточно прост в силу природы данного типа текста:

• вступление, где рассказывается основная мысль по теме;
• основной текст с размышлением или официальными изученными данными;
• заключительная часть с выводами после написания работы.

По завершении работы над сообщением нужно его перечитать, чтобы избавиться от лишних эпитетов, сложных словосочетаний и оборотов. Это как раз тот случай, когда можно писать кратко и по сути, без дополнительных описаний и красивых слов!

Статьи, новой главы? Если вы чувствуете себя расслабленным, наполненным энергией или даже более вдохновлённым, чем вначале, вы не одиноки. Множество людей утверждают, что письмо влияет на то, как они чувствуют себя, как мыслят и как смотрят на разные вещи. И правда, написание текстов влияет на мозг намного больше, чем нам кажется. Давайте разберёмся, как именно.

Письмо улучшает память

У вас когда-нибудь было так, что вы записываете список дел или телефонный номер, а когда нужно позвонить или сделать что-то, оказывается, что вы отлично помните это и нужды в записях нет? Это не случайно. Когда вы записываете что-либо, задействуете группу клеток в височной доле, известную как ретикулярная активирующая система. В результате ваш мозг увеличивает концентрацию на записываемой информации.

Клише останавливают развитие

Вы когда-нибудь читали текст, почти целиком состоящий из клише? В такие моменты кажется, что мозги совсем отключаются. Что же, в этом есть доля правды. Чтение и написание клише уменьшают возможности вашего мозга, исключая стимуляцию визуальными элементами и метафорами. Так что постарайтесь избегать клише во время письма.

Ведение дневника улучшает здоровье

Многие из нас ведут , чтобы записывать всё, что произошло за день, выплеснуть на бумагу свои эмоции и переживания и сохранить идеи на будущее. Мы знаем, что ведение дневника помогает быстрее справиться с неприятными событиями, пережить огорчение и стресс, но на самом деле преимущества ведения дневника гораздо значительнее.

Исследователи из Техасского университета выяснили, что ведение дневника способствует усилению выработки Т-лимфоцитов. Это иммунные клетки, которые помогают организму бороться с инфекциями.

Есть также научное доказательство того, что ведение дневника развивает левое полушарие мозга. Хорошо, а как же правое полушарие, ответственное за творчество? Когда левое полушарие занято работой, активируется правое полушарие и создаёт нечто креативное, фантастическое и чувственное.

Влияние письма на интеллект

Как можно говорить о письме и мозге и не упомянуть, что это занятие делает вас . Написание текстов увеличивает ясность ума так, как никогда не сделает словесное общение.

Написание текста на какую-либо тему требует более чёткого понимания, чем разговоры о ней. Прежде чем написать что-то, вам нужно поразмышлять, упорядочить мысли и только потом превратить тщательно переработанную информацию в текст.

Если вы писатель, у вас наверняка впечатляющий словарный запас. Можете поблагодарить за это своё занятие. В процессе написания мы начинаем замечать слова и фразы, которые используются в наших текстах снова и снова. Мы понимаем, что это будет скучно не только для наших читателей, но и для нас самих. И это заставляет искать новые слова и выражения.

Уберите клавиатуру

Сколько блокнотов, альбомов и тетрадей на вашем столе прямо сейчас? Сколько ручек и карандашей? Если много, то вы, наверное, фанат канцелярских принадлежностей.

И это очень хорошо. Физический акт написания - письмо ручкой на бумаге - задействует ваш мозг тремя разными способами. Вы используете мелкую моторику, чтобы взять ручку и писать, ваш мозг работает, распознавая линии и формы, создающие каждую букву, и вы осознаёте каждое слово, сформированное в мозгу.

Так что, если вы не можете пройти мимо отдела канцелярских товаров, не расстраивайтесь. От своей привязанности к написанию от руки вы получаете гораздо больше, чем ваши друзья, уже позабывшие, что такое ручка.

Пишите, чтобы улучшить свои способности к написанию текстов

Все знают, что чтение увеличивает словарный запас и способствует улучшению стиля письма. Это так, но всё же лучшее, что может сделать человек, желающий прокачать навык писательства, - писать как можно чаще. Причина этого проста.

Появление идеи заставляет писать, а написание стимулирует появление идей.

Подумайте вот о чём. Как часто у вас появлялись идеи новых текстов и произведений в то время, как вы работали над старыми? Идеи не всегда относятся к проекту, над которым вы работаете сейчас, но сам процесс написания стимулирует работу мозга, за счёт чего он порождает разнообразные идеи.

Есть проблема? Напишите о ней

Чтобы решить проблему, надо её понять, исследовать детали и найти решение. Что может быть более полезным в этом деле, чем написать о ней?

Описание проблемы на бумаге помогает вам полностью понять то, с чем вы имеете дело. Множество заметок помогут исследовать детали и углубиться в суть проблемы.

И, наконец, есть ли лучший способ найти решение, чем записать результаты , чтобы видеть все идеи перед собой на бумаге?

Более того, решая проблемы с помощью их написания, вы не только увеличиваете свои шансы найти решение сейчас, но и развиваете свои способности к решению проблем в будущем.

А вы используете письмо, чтобы сконцентрироваться, решить проблему и найти свежие идеи?

Текстовые сообщения - это простой и быстрый способ оставаться на связи, доступный любому владельцу сотового телефона. Научиться отправлять текстовые сообщения не сложно - немного практики, чуть-чуть терпения и у вас все получится! Со временем, возможно, вы даже будете ощущать, что текстовые сообщения нравятся вам больше звонков или электронной почты. Читайте эту статью, и вы узнаете много нового и полезного про текстовые сообщения!

Шаги

Текстовые сообщения на смартфонах

Из главного меню выберите пункт Messages. На устройствах от Apple он похож на облачко реплики, каким его рисуют в комиксах. У других смартфонов эта иконка похожа на конверт.

Создайте новое сообщение. На устройствах от Apple ищите иконку в виде ручки вверху справа, по нажатию на нее откроется окно создания нового текстового сообщения. На других смартфонах поищите пункт меню “Создать новое сообщение” или что-то в этом роде.

Задайте адресата сообщению. Это можно сделать как выбрав адресата из списка контактов, так и, если адресата в вашем списке нет, просто введя его номер телефона в соответствующее поле. Адресатов может быть и несколько, учтите.

• Можно начать вводить имя адресата в поле “Кому”, тогда телефон автоматически предложит вам подходящие варианты из списка контактов, и вам останется только выбрать подходящую запись.
• Как вариант, можно зайти в список контактов, найти там нужного человека, открыть его контакт и выбрать там действие “Отправить СМС”.
• Если вы уже обменивались текстовыми сообщениями с кем-то, то можно просто зайти в меню Messages и снова открыть диалог с тем человеком.

1. Напишите сообщение. Когда курсор, стоящий в текстовом поле, мигает, это значит одно - пора писать, благо что и клавиатура в этот момент тоже появится! Дальше все интуитивно просто.

   • Вариант для iPhone: можно щелкнуть на иконку микрофона, тогда вы пошлете сообщение, записанное со слов. Главное, четче говорить во время записи. Знаки препинания, конечно, смартфон не проставит, но если вам лень печатать, то это вполне себе достойный вариант.
   • Следите за исправлениями ошибок. Некоторые смартфоны “следят” за владельцами и, если слово написано с ошибкой, предлагают на замену несколько вариантов. Если вы хотите использовать слово-замену, то нажмите на пробел, и слово добавится автоматически. В противном же случае, нажмите на Х.

2. Отправьте сообщение. Закончили писать? Отправляйте. Современные смартфоны отображают сообщения диалога в симпатичных облачках в стиле комиксов. И это удобно, ведь всегда можно прокрутить диалог к началу.

   • iPhone и некоторые другие смартфоны могут выявить, что собеседник набирает вам ответ - тогда в облачке реплики будут отображаться соответствующие символы. Если видите такое - дождитесь, пока вам не придет ответ собеседника.

3. Отправьте картинку или видео. На устройствах от Apple за это отвечает иконка Camera (слева от текстового поля), на прочих смартфонах - опция “Send Picture” или аналогичная. При этом можно отправить как фото из галереи, так и перейти к съемке новой фотографии. Выбрав фото, нажмите на “Use” и “Send”.

   • Опять же, всегда можно выбрать фото непосредственно из галереи - соответствующие опции вам в помощь.

4. Индивидуализируйте текстовые сообщения. Текстовые сообщения - это не просто банальная пересылка сообщений, это куда более продуманный и интересный процесс! Ознакомьтесь с его опциями и настройками - ну, хотя бы с настройками уведомлений о получении новых сообщений.

   • Перейдите в меню Settings > Texting и включите/выключите уведомления о прочтении. Эта опция может быть полезна, когда вы отправляете что-то действительно важное (инструкции о том, как куда-то проехать и т.д.), в остальных же случаях она может даже раздражать.

   Текстовые сообщения на телефонах постарше

   1. Выберите из главного меню иконку Messages, Text или SMS. У разных телефонов - разные иконки, так что поищите. Найдя иконку, выберите ее доступным способом.

      Выберите опцию “Create New Message”. Перед вами откроется пустое текстовое поле.

      Укажите получателя в адресной строке. Можно ввести либо номер, либо ввести имя получателя, а затем выбрать его из списка подходящих записей вашего контакт-листа.

      Начните вводить сообщение. Помните, за каждой кнопкой на корпусе закреплено от 3 до 4 букв. Соответственно, чтобы добраться до, скажем, второй буквы, закрепленной за клавишей, эту самую клавишу надо нажать два раза. Чтобы добраться до третьей буквы, то жать придется уже три раза и так далее.

      • Если хотите набрать “Привет”... то лучше проверьте, не поддерживает ли ваш телефон набор по Т9. В любом случае, со временем вы наловчитесь набирать текст достаточно быстро. Если сделаете ошибку - переводите курсор к ней, удаляйте ошибку и пишите правильно!

   2. Использование Т9. Собственно, о нем мы уже упомянули. Т9 - это специальная программа, “предугадывающая” слово по тому, на какие клавиши-буквы вы нажимаете, составляя его. Работая с Т9, помните, что ввод каждой буквы - это всего одно нажатие соответствующей клавиши. В некоторых телефонах эта опция включена по умолчанию, что может быть непривычно для новичков. Тем не менее, Т9 позволяет набирать текст легко и просто.

      • Чтобы набрать слово “Привет”, вам нужно нажать на 5-6-4-2-3-6 (хотя раскладка может и слегка отличаться). По разу. Да, именно по разу на каждую клавишу. Т9 сам догадается, что вы набираете не “мриадр”, а “привет”.
      • Поищите опцию, переключающую режим ввода на Т9.
      • Всегда проверяйте, что Т9 угадал именно то слово, которое надо. Спать и… кхм… другое схожее слово часто путаются между собой, и это только верхушка айсберга. Проверьте по инструкции к телефону, как можно получить доступ к альтернативным вариантам слов в Т9 и, если что, выбирайте слова оттуда.

   3. Не забывайте о пробелах после слов. Как правило, пробел закреплен за клавишей 0. После пробела можно начать печатать следующее слово.

      • Опять же, нажатие на 0 дает понять Т9, что слово кончилось.

   4. Не забывайте о знаках препинания. К ним доступ можно получить через единицу. Вы, наверное, уже и сами заметили, что букв за клавишей 1 не закреплено - а все потому, что она отвечает за знаки препинания. За все знаки препинания.

      • Чтобы добраться до нужного знака, придется нажать 1 соответствующее количество раз.

   5. Чтобы отправить текстовое сообщение, нажмите на “Send”.

      • Опять же, обязательно проверьте, кому вы отправляете сообщение, чтобы не оконфузиться. Вводите номер адресата либо непосредственно цифрами, либо выбирайте его из списка контактов.

   Правила этикета текстовых сообщений

   1. С умом используйте сленг и сокращения. “ЛОЛ” и “АФК” - это, конечно, уже часть русского языка, причем даже кодифицированная, но все же злоупотреблять такими словечками не стоит, если только не хотите выглядеть ребенком, дорвавшимся до телефона. Помните, что большое количество таких аббревиатур и сокращений в тексте может быть непонятно для получателя сообщения. Старайтесь писать грамотно, не забывая про знаки препинания.

      Следите за стилем сообщения. Увы, письменная речь всегда звучит слегка грубее устной - интонаций-то нет. Так что не забывайте про слова типа “спасибо” и “пожалуйста”, так ваши сообщения будут выглядеть дружелюбнее.

      • Формулируйте ваши сообщения так, чтобы они как можно меньше походили на приказы или команды.
      • У вас плохое настроение? Старайтесь в такие моменты не отправлять текстовые сообщения, чтобы не наломать ненароком дров.

   2. Давайте понять, что получили текстовое сообщение. Некоторые люди используют текстовые сообщения едва ли не как первоочередное средство связи. Новичкам же бывает трудно решить, когда и как отвечать (да и отвечать ли). Не бойтесь отправлять короткие сообщения типа “Ок” или “Спасибо” - так вы дадите знать, что прочли сообщение. Впрочем, всегда можно еще и позвонить человеку, не забывайте про это.

   • Полезно будет держать телефон в Т9-режиме, с ней набор текста будет быстрее. Модуль Т9 автоматически угадывает, какое слово вы пишите, исходя из последовательности нажатых клавиш. Да, порой надо вручную что-то менять - но не так уж и часто.
   • Некоторые телефоны оснащены только лишь цифровой клавиатурой, за которой закреплены буквы. В некоторых телефонах есть отдельная ЙЦУКЕН-клавиатура.
   • Учтите, что у большинства телефонов нажатие на кнопку ОК или центральную клавишу джойстика также отправляет сообщение адресату, что может быть куда удобнее, чем рытья по опциям.
   • Всегда проверяйте, кому вы отправляете сообщение. Последствия от ошибки с выбором адресата могут быть ужасны.
   • Используете Т9? Доверяйте, но проверяйте!
   • С некоторых сайтов можно отправить текстовое сообщение бесплатно.
   • Отработайте процесс создания текстового сообщения. Если возникнут сложности - читайте инструкцию!

   Предупреждения

   • У разных телефонов разные настройки клавиатуры и т.д. Если вам что-то непонятно, то помните, что инструкция к телефону была в коробке не просто так.

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в 2015 году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive , есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему .
2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система - это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите .

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма: Возможно Вы - наш новый клиент

Здравствуйте, [Имя] .

Мы [краткая информация о компании] .

Если это Вас заинтересовало, я готов обсудить возможность сотрудничества. Сообщите, в какое время Вам было бы удобно созвониться.

[Подпись]

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма: Не отставайте от конкурентов

Здравствуйте, [Имя] .

Мы успешно работаем с [конкурентом X и Y] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией о них Вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв] .

Будем рады, если и Вы присоединитесь к нам.

[Подпись]

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение такого образца :

Тема письма: Подробнее о нашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что Вам тоже понравилось [мероприятие] , и хотел бы поблагодарить Вас за интерес к [название компании] .

Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие Вас вопросы.

[Подпись]

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что у Вас была возможность прочитать мое предыдущее письмо и подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией] .

Есть ли у Вас какие-то вопросы или мысли по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда у Вас найдется время для этого?

[Подпись]

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то поделитесь ими в письмах клиентам компании . Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно отправил Вам письмо о [название компании] , и думаю, мы могли бы быть полезны [вашей компании] .

Наши клиенты наблюдают рост [указать показатели] , когда используют [название продукта и услуги] . Мы также предлагаем [рассказать об акциях] и [упомянуть другие выгодные предложения] .

Если захотите узнать подробности, пожалуйста, сообщите, и мы договоримся о переговорах по телефону или при встрече.

С нетерпением жду ответа.

[Подпись]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я прислал Вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги] . Поделитесь ими с Вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

Буду рад обсудить всё подробнее по телефону или при личной встрече. Я уверен, мы действительно можем быть полезны Вам в [область деятельности] .

[Подпись]

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я отправил Вам письмо о [компании или продукте] и теперь сомневаюсь, что обратился по адресу.

Это Вы принимаете решения по интересующему меня вопросу? Если нет, не могли бы Вы помочь мне связаться с нужным сотрудником в Вашей компании?

Жду вашего ответа.

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что уделили мне время. Теперь хотелось бы узнать, как Вы видите дальнейшее обсуждение нашего вопроса.

Если Вы все еще заинтересованы, то, пожалуйста, проинформируйте о своих планах.

Жду вашего ответа.

[Подпись]

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что нашли время - сегодняшняя встреча вышла очень продуктивной. Коротко напомню, как мы поступим дальше:

[Дата] : Я вышлю Вам [договор/полный комплект документов] .

[Дата] : Вы передадите мне замечания и пожелания.

[Дата] : Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.

Если Вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

10. Составьте такое письмо клиенту , если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

Здравствуйте, [Имя] .

Мы были рады познакомиться лично с представителями Вашей организации. Я обещал Вам прислать дополнительные данные о [вопрос] - они находятся в прикрепленном файле.

Готов ответить на любые вопросы. Не стесняйтесь звонить мне по [номеру] в любое время или писать на этот адрес.

[Подпись]

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма :

Тема письма: Не смог связаться с Вами

Здравствуйте, [Имя] .

Я хотел обсудить с Вами [вопрос] , но, вероятно, Вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда Вам будет удобно, чтобы позвонил я.

[Подпись]

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему голосовое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма: Не дозвонился Вам

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно звонил Вам, чтобы обсудить [вопрос] .

[Подпись]

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном - найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма: Требуется короткий ответ

Здравствуйте, [Имя] .

К сожалению, никак не могу с Вами связаться. Полагаю, что Вы очень заняты или более не заинтересованы в наших услугах.

Пожалуйста, в ответном письме укажите подходящий вариант ответа:

1. Пожалуйста, оставьте меня в покое!
2. Слишком занят, напишите мне снова через месяц, пожалуйста.
3. Я сам свяжусь с Вами.

[Подпись]

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе - поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

Здравствуйте, [Имя] .

[Дата] я отправил Вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет? Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от Вас оплаты в течение недели.

Спасибо за Вашу помощь.

[Подпись]

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через . прямо сейчас - это бесплатно и займет всего пару минут.