1С: Бухгалтерия – одна из самых известных и наиболее удобных программ бухгалтерского учета. Доказательством этого является ее повсеместное распространение во всех сферах деятельности: торговле, производстве, финансах и др.

К сожалению, как и у всех компьютерных программ в 1С: Бухгалтерия также бывают различные сбои и зависания. Одна из наиболее часто встречающихся проблем – медленная работа системы.

С целью разобраться в причинах ее возникновения и попытаться их решить и написана сегодняшняя статья.

Устранение распространенных причин медленной работы 1С

1. Самая часто встречающаяся причина медленной работы программы - длительное получение доступа к базовому файлу 1С, которое возможно из-за ошибок на жестком диске или из-за плохого качества интернет-соединения, в случае использования облачных технологий. Возможны так же проблемы в настройках антивирусной системы.

Решение : провести сканирование с устранением ошибок и дефрагментацию жесткого диска . Протестировать скорость доступа в Интернет. При низких показателях (менее 1 Мб/с) обратиться в службу ТП провайдера. Временно отключить антивирусную защиту и файрвол в антивирусной системе.

2. Возможно, медленная работа программы происходит из-за большого размера файла базы данных.

Чтобы решить эту проблему откройте 1С в режиме «Конфигуратора», в меню системы выберите пункт «Администрирование», далее «Тестирование и исправление». В окне обязательно должен быть выбран пункт «Сжатие таблиц информационной базы данных», ниже активен пункт «Тестирование и исправление». Нажмите «Выполнить» и дождитесь окончание процесса.

3. Следующая возможная причина - устаревшее ПО или неактуальная версия самой программы.

Выход из данной ситуации : обновить ПО операционной системы или установить последнюю на данный момент версию программы 1С. С целью предупреждающих действий, всегда производите обновление до актуальной версии, в ней устранены ошибки ранних конфигураций.

Чтобы установить последнюю версию системы 1С, необходимо зайти в программу в режиме «Конфигурация», далее из меню перейти в «Сервис» -> «Служебные» -> «Обновление конфигурации», после этого выбрать настройки по умолчанию и нажать кнопку «Обновить».

2. Особенность работы программы. Часто даже при оптимальных настройках 1С работает очень медленно. Особенно сильно быстродействие падает, когда количество одновременно работающих с базой превышает 4-5 пользователей.

Кто вы в компании?

Решение проблемы медленной работы 1С зависит от того, кто вы в компании. Если вы технический специалист - просто читайте дальше. Если вы директор или бухгалтер, переходите по специальной ссылке ↓

Пропускная способность сети

Как правило, с одной информационной базой (ИБ) работает не один, а несколько пользователей. При этом, постоянно идет обмен данными между компьютером, на котором установлен клиент 1С и компьютером, на котором расположена ИБ. Объем этих данных достаточно существенный. Часто возникает ситуация, когда локальная сеть работающая на скорости 100 Мбит/с, а это наиболее часто встречающаяся скорость, просто не справляется с нагрузкой. И снова пользователь жалуется на тормоза в программе.

Каждый из этих факторов по отдельности уже существенно снижает скорость работы программы, но самое неприятное, что обычно эти вещи суммируются.

Теперь давайте рассмотрим несколько решений проблемы с низкой скоростью работы 1С и их стоимость, на примере локальной сети из 10 средних компьютеров.

Решение первое. Модернизация инфраструктуры

Это, пожалуй, самое очевидное решение. Рассчитаем его минимальную стоимость.

Как минимум, на каждый компьютер нам понадобиться планка оперативной памяти на 2 Гб, стоит, в среднем, 1500 руб, сетевая карта с поддержкой скорости 1 Гбит/c, стоит около 700 руб. Дополнительно понадобиться как минимум 1 маршрутизатор, поддерживающий скорость работы 1 Гбит/с, который обойдется примерно 4000 руб. Итого, стоимость - 26000 рублей на оборудование, без учета работ.

В принципе, скорость может существенно вырасти, однако, теперь покупать в офис недорогие компьютеры уже не получится. Кроме того, данное решение не применимо для тех, кто использует Wi-Fi или хочет работать через интернет - в их случае скорость сети может быть в десятки раз ниже. Напрашивается мысль: «А нельзя ли реализовать работу программы целиком на одном мощном сервере, чтобы пользовательский компьютер не участвовал в сложных расчетах, а служил просто для передачи изображения?» Тогда можно работать даже на очень слабых компьютерах, даже в сетях с низкой пропускной способностью. Естественно такие решения существуют.

Решение второе. Сервер терминалов

Получил большую популярность еще во времена 1С 7. Реализован на серверной версии Windows и прекрасно справляется с нашей задачей. Однако, имеет свои подводные камни, а именно - стоимость лицензий.

Сама операционная система обойдется где-то в 40000 руб. Дополнительно к этому нам понадобиться для каждого, кто планирует работать в 1С еще лицензия Windows Server CAL, стоимостью примерно в 1700 руб и лицензия Windows Remote Desktop Services CAL, которая стоит около 5900 руб.

Посчитав стоимость для сети из 10 компьютеров, мы получим в итоге 116 000 руб. только на одни лицензии. Добавьте к этому стоимость самого сервера (минимум 40 000 руб) и стоимость работ по внедрению, впрочем, даже без этого, цена на лицензии получилась внушительная.

Решение третье. Сервис 1С Предприятия

Фирма 1С разработала свой решение данной проблемы, способное серьезно повысить скорость программы. Но и тут есть нюанс.

Дело в том, что стоимость такого решения составляет от 50 000 до 80 000 руб., в зависимости от редакции. Для компании до 15 пользователей получается дороговато. Большие надежды возлагались на «мини-сервер 1С предприятия», который, по заявлениям фирмы 1С, ориентирован на малый бизнес и стоит в районе 10000 - 15000 руб.

Однако, поступив в продажу, этот продукт стал большим разочарованием. Дело в том, что максимальное количество пользователей, с которыми мини-сервер можно было использовать, составляло всего 5.

Как написал на форуме один программист 1С: «До сих пор не понятно, почему 1С выбрала именно 5 подключений! От 4 пользователей проблемы только начинаются, а тут на пяти все заканчивается. Хочешь подключить шестого - доплати еще 50 тыс. Сделали бы хоть на 10 подключений…»

Конечно, мини-сервер тоже нашел своего потребителя. Однако для компаний, где с 1С работают от 5 человек, так и не появилось простого и недорогого решения.

Помимо описанных выше методов ускорения программы, существует еще один, идеально подходящий для сегмента 5 - 15 пользователей, а именно - web-доступ для 1С в файловом режиме.

Решение четвертое. Web-доступ для 1С в файловом режиме

Принцип работы следующий: на компьютере поднимается дополнительная роль web-сервера, на котором происходит публикация ИБ.

Естественно, это должен быть либо самый мощный компьютер в сети, либо отдельная машина, выделенная под эту роль. После чего, с 1С можно работать в режиме веб-сервера. Все тяжелые операции будут выполняться на стороне сервера, а передаваемый по сети трафик будет сведен к минимуму, как и нагрузка на компьютер клиента.

Таким образом, для работы в 1С можно использовать даже очень слабые машины, а пропускная способность сети становиться не критичной. Наши тесты показали, что можно комфортно работать через мобильный интернет на дешевом планшете, при этом не испытывая дискомфорт.

Данный вариант уступает серверу 1С предприятия по скорости работы, но разница эта до 15-20 пользователей визуально практически не заметна. Кстати, для реализации web-сервера можно использовать IIS (для Windows) и Apache (для Linux) и оба этих решения бесплатны!

Несмотря на очевидные преимущества, данный способ оптимизации работы 1С не получил большой популярности.

Не берусь утверждать наверняка, но скорее всего, это связано с двумя причинами:

• Довольно слабое описание в технической документации
• Находится на стыке ответственности системного администратора и программиста 1С

Обычно, когда с проблемой низкой скорости работы обращаются к сисадмину, он предлагает модернизацию инфраструктуры или сервер терминалов, если к специалисту 1С - предлагается сервер 1С предприятия. Так что, если в вашей компании, специалист отвечающий за инфраструктуру и специалист, отвечающий за 1С работают «рука об руку», то смело можете воспользоваться решением на базе web-сервера.

Ускорим 1С. Дистанционно, быстро и без вашего участия

Мы умеем ускорять 1Ски и при этом не дергать заказчика. Мы вникаем в проблему, делаем свою работу и уходим. Если вам хочется, чтобы программа просто нормально работала - обратитесь к нам. Мы разберемся.

Оставьте заявку - и получите бесплатную консультацию по ускорению программы.

Зачастую пользователи жалуются на то, что «1С 8.3 тормозит»: медленно открываются формы документов, долго проводятся документы, запускается программа, долго формируются отчеты и так далее.

Причем такие «глюки» могут встречаться в разных программах:

Причины могут быть разные. Это не восстановлена проведения документов, слабый компьютер или сервер, неправильно сконфигурирован сервер 1С.

В этой статье я хочу рассмотреть одну из самых простых и распространенных причин медленной работы программы – . Данная инструкция будет актуальна для пользователей файловых баз на 1-2 пользователя, где нет конкуренции за ресурсы.

Если Вас интересует более серьезная оптимизация клиент-серверного варианты работы системы, посетите раздел сайта .

Где в 1С 8.3 регламентные задания

Не успел я загрузить программу, как в 1С выполнилось множество фоновых заданий. Посмотреть их можно, зайдя в меню «Администрирование», далее -«Поддержка и обслуживание»:

Получите 267 видеоуроков по 1С бесплатно:

Вот так выглядит окно с выполненными задачами:

А так полный список всех регламентных заданий, которые запускаются:

Среди этих задач видны такие, как « «, загрузка различных классификаторов, проверка актуальности версии программы и так далее. Например, мне ни к чему почти все эти задачи. Я не веду валютный учет, версии контролирую сам, классификаторы загружаю по необходимости.

Соответственно, в моих (и в большинстве случаев в Ваших) интересах отключить ненужные задачи.

Отключение регламентных и фоновых заданий в 1С 8.3

В данной статье рассматриваются основные факторы: когда 1С тормозит, 1С зависает и медленно работает 1С. Данные подготовлены на основании многолетнего опыта компании SoftPoint по оптимизации крупных IT систем, построенных на связке 1С + MS SQL.

Для начала стоит отметить миф о том, что 1С не предназначена для одновременной работы большого количества пользователей, активно поддерживаемый пользователями форумов, которые находят в этих постах успокоение и причину для того, чтобы оставить всё как есть. При достаточном терпении и уровне знаний можно довести систему до любого количества пользователей. Медленная работа и зависание 1С уже не будет проблемой.

Из практики: Легче всего оптимизировать 1С v7.7 (Оптимизация 1С 8.1, 1С 8.2, 1С 8.3 более сложная задача, так как приложение состоит из 3 звеньев). Довести её до 400 одновременных пользователей – достаточно типовой проект. До 1500 – уже сложный, требующий упорной работы.

Второй миф: чтобы улучшить работу 1С и избавиться от зависаний 1С нужно поставить более мощный сервер. Как правило в проектах оптимизации в 95% случаев удаётся достичь приемлимых показателей либо вообще без апгрейда, либо обновив незначительную часть оборудования, например, добавив оперативную память. При этом нужно отметить, что оборудование всё-таки должно быть серверным, особенно дисковая подсистема. Устаревшая дисковая подсистема - лишь одна из причин, почему медленно работает 1С.

Основное ограничение при многопользовательской работе в 1С – блокировочный механизм. Именно блокировки в 1С, а не оборудование сервера обычно не дают работать в базе большому количеству людей. Чтобы побороть эту беду – приходится хорошенько потрудиться и менять логику блокировок в 1С - опустить их с табличных до построчных. Тогда, например, проведение документа будет блокировать только один, а не все документы в системе.

Рисунок 1. Очередь блокировок 1С в системе мониторинга PerfExpert, с информацией о пользователях 1С, модуле конфигурации и конкретной строке кода в этом модуле.

Изменение механизма блокировок 1С - очень сложная технология. Не всем под силу провернуть подобный фокус и для них остаётся только один путь – оптимизация структуры и ускорение времени выполнения операций. Дело в том, что блокировки в 1С и время выполнения операций – сильно взаимосвязанные показатели. Например, если операция проведения документа занимает 15 секунд, то при большом количестве пользователей велика вероятность, что во время проведения ещё кто-то попробует провести документ, и будет ожидать в блокировке. Если довести время проведения, хотя-бы до 1 секунды, то блокировки 1С по этой операции значительно снизятся.

Более опасными с точки зрения блокировок являются групповые обработки, которые могут быть длительными по времени выполнения и в тоже время вызывать блокировки 1С. Любая обработка, меняющая данные, например, восстановление последовательности или групповая обработка документов блокируют таблицы и не дают другим пользователям проводить документы. Естественно, чем быстрее выполняются эти обработки, тем меньше время блокировки и легче работать пользователям.

Тяжёлые отчёты, выполняющие только операции чтения, также могут быть опасны с точки зрения блокировок, хотя, казалось бы, не блокируют данные. На интенсивность блокировок в 1С такие отчёты влияют, замедляя остальные операции в системе. То есть, если отчёт очень тяжёлый и забирает основную часть ресурсов сервера, может получиться, что до запуска отчёта те же проведения выполнялись 1 секунду, а во время выполнения отчёта – выполняются 15 секунд. Естественно, с увеличением времени выполнения операций будет увеличиваться и интенсивность блокировок.

Рисунок 2. Нагрузка на рабочий сервер в разрезе модулей конфигурации, от всех пользоватей. Каждому модулю соответствует свой цвет. Виден явный дисбаланс в создаваемой из 1С нагрузке.

Основное правило при оптимизации – время проведения документа должно занимать минимум времени и выполнять только необходимые операции. Например, часто в обработке проведения исползуют расчёты по регистрам без указания условий фильтрации. В этом случае нужно указать для регистров фильтры, позволяющие получить наилучшую селективность, не зыбывая о том, что по условиям фильтрации в регистре должны быть соответствующие индексы.

Замедлять время выполнения операций и, следовательно, увеличивать интенсивность блокировок 1С помимо запуска тяжёлых отчётов может неоптимальная настройка MS SQL и MS Windows. Эта проблема обнаруживается у 95% клиентов. Нужно отметить, что это сервера серьёзных организаций, их поддержкой и настройкой занимаются целые отделы высоко квалифицированных администраторов.

Основной причиной не правильной настройки сервера является страх администраторов что-либо менять на работающем сервере и правило «Лучшее – враг хорошего». Если администратор поменяет настройки сервера и начнутся проблемы, то весь гнев начальства выльется на нерадивого админа. Поэтому ему выгоднее оставить всё как есть, и не делать ни шагу без распоряжения начальства, чем экспериментировать под свою ответственность.

Вторая причина - отсутствие чёткой информации по проблемам оптимизации в сети. Существует очень много мнений, которые зачастую полностью противоречат друг другу. У каждого мнения, посвящённого оптимизации, есть свои противники и фанатики, которые будут его отстаивать. В результате, интернет и форумы скорее путают в деле настройки серверов, чем помогают. В ситуация такой неопределённости у администратора ещё меньше желания менять что-то на сервере, который хоть как-то, но работает.

На первый взгляд картина ясна – нужно оптимизировать всё, что тормозит работу сервера 1С. Но давайте представим себя на месте такого оптимизатора – допустим у нас 1С 8.1 8.2 8.3 УПП и одновременно работают 50 пользователей. В один ужасный день пользователи начинают жаловаться, что 1С тормозит, и нам нужно решить эту проблему.

Первым делом смотрим, что происходит на сервере - вдруг там какой-нибудь особо самостоятельный антивирус проводит полную проверку системы. Осмотр показывает, что всё прилично – сервер нагружен под 100%, причём только процессом sqlservr.

Из практики: один из младших администраторов по своей инициативе включил на сервере автообновление, Windows и SQL радостно обновились, и после обновления началось массовое замедление работы пользователей 1С или же попростоу 1С зависает.

Следующий шаг – проверяем, какие программы нагружают MS SQL. Осмотр показывает, что нагрузка создаётся из примерно 20 соединений сервера приложений.

Из практики: зациклилась программа, оперативно обновляющая данные на сайте, и вместо того, что-бы обновлять раз в 4 часа – делала это не переставая, без пауз, сильно нагружая сервер, и блокируя данные.

Дальнейший анализ ситуации сталкивается с большими трудностями. Мы уже выяснили, что нагрузка идёт непосредственно из 1С, но как понять, что именно делают пользователи? Или хотя-бы, кто они. Хорошо, если пользователей 1С в организации 10, тогда можно просто пройтись по ним и узнать, чем они сейчас занимаются, но в нашем случае их полсотни, и раскиданы они по нескольким зданиям.

В рассматриваем нами примере ситуация ещё не сама я сложная. А представьте, что замедление работы было не сегодня, а вчера. Сегодня ситуация не повторяется, всё в порядке, но Вам нужно разобраться, почему вчера операторы не могли работать (пожаловались они естественно только перед уходом домой, так как болтать весь день, по причине того, что ничего не работает, им нравится больше, чем работать). Это случай подчёркивает необходимость системы логирования серверов, которая будет всегда вести историю основных параметров работы сервера и по которой можно востановить последовательность событий.

Система логирования – просто незаменимый инструмент в деле оптимизации системы. Если добавить в него ещё и возможность онлайн просмотра текущего состояния – получится система мониторинга состояния сервера. Каждый проект оптимизации начинается со сбора статистики состояний сервера, чтобы выявить узкие места.

Когда мы начали работать на ниве оптимизации, то перепробовали много систем мониторинга серверов, к сожалению, найти что-то, решающее эту задачу на должном уровне, нам не удалось, поэтому пришлось создавать систему своими силами. В результате получился уникальный продукт PerfExpert, который позволил автоматизировать и поставить на поток процессы оптимизации IT-систем. Программу отличают плотная интеграция с 1С, отсутствие сколь-нибудь заметной дополнительная нагрузки и многократно проверенная пригодность для практического использования в боевых ситуациях.

Возвращаясь к нашему примеру – наиболее вероятный исход: Администратор говорит «Виноваты программисты, которые писали конфигурацию», Программисты в ответ – «У нас всё написано хорошо – это сервер плохо работает». А воз, как говорится, и ныне там. В итоге 1С тормозит, зависает или работает медленно.

В любом случае для решения проблем производительности 1С мы рекомендуем для начала приобрести и использовать мониторинг производительности PerfExpert , это позволит Вам принять правильное управленческое решение и сэкономить деньги. Продукт подходит как для небольших ИС 1С:Предприятие – до 50 пользователей, так и для систем – от 1000 пользователей. С июля 2015 года мониторинг производительности PerfExpert получил сертификат 1С:Совместимо, прошел тестирование в Microsoft и помогает решать проблемы производительности не только для систем 1С, но и для других информационных систем на базе MS SQL Server (Axapta , CRM Dynamics , Doc Vision и прочие).

Если Вам понравилась информация, рекомендуемые дальнейшие действия:

- Если Вы хотите самостоятельно разбираться с техническими проблемами производительности 1С (1С 7.7, 1С 8.1, 1С 8.2, 1С 8.3) и других информационных систем , то для Вас уникальный список технических статей в нашем Альманахе (Блокировки и взаимоблокировки, большая нагрузка на CPU и диски, обслуживание баз данных и индексный тюнинг - лишь малая часть технических материалов, которые Вы там найдете).
.
- Если Вы хотите обсудить с нашим экспертом проблемы производительности или заказать решение мониторинг производительности PerfExpert , то оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.